U završnom je radu obrađena tema vezana uz komuniciranje. Komunikacija jest pojam koji je teško definirati jer se pojavljuje u svim aspektima ljudskog života. Najjednostavnije rečeno: „komunikacija je proces prenošenja informacija s jedne osobe na drugu“. Svrha komunikacije jest prijenos poruke od jedne osobe do druge s ciljem da poruka bude shvaćena na način koji pošiljatelj poruke želi da ona bude shvaćena. S obzirom da je komunikacija širok pojam, u ovom je radu naglasak stavljen na komuniciranje u poslovnom svijetu. U organizacijama komunikacija olakšava protok informacija što omogućuje suradnju između različitih ljudi u različitim odjelima koristeći različite medije za prijenos poruke. Takav tijek informacija od vitalnog je značaja za učinkovitost menadžmenta i donošenje važnih odluka o kojima ovisi uspjeh organizacije. Međutim, kako bi organizacije poslovale uspješno postoje jasno zapisana i definirana pravila koja se mogu pronaći u poslovnom bontonu. Kroz rad su navedeni najvažniji aspekti ljudskog ponašanja na koja je potrebno obratiti pozornost tijekom poslovnog komuniciranja. Isto tako, uz svaki aspekt jasno su definirana pravila. Pridržavajući se pravila iz poslovnog bontona, poslovni ljudi smanjuju rizik od neuspjeha organizacije, ali i vlastitog ugleda. Na samom je kraju stavljen naglasak na razlike u različitim kulturama. Sasvim je logično da se ljudi međusobno razlikuju po načinu razmišljanja, izgledu, ali i u postupcima i ponašanju. Pogrešno je osuđivati ljude s obzirom na kulture iz kojih dolaze. Kako bi poslovanje organizacije opstalo u stranim kulturama, potrebno jest proučiti i uvažiti pravila, običaje i rituale ponašanja stranih kultura.