U radu se najprije opisuje sam značaj i uloga društvenih mreža, kada, kako i iz kojih razloga su one nastale, počele funkcionirati te kako su ih korisnici prihvatili. Također, opisuje se kako društvene mreže utječu na ponašanje potrošača općenito i u hotelijerstvu. Izdvojene su glavne društvene mreže, one koje se najviše upotrebljavaju te koje najviše doprinose turistima glede pronalaska određene turističke destinacije koju žele posjetiti ili rezervacije smještaja u hotelu prilikom boravka na turističkoj destinaciji. Obrađene društvene mreže su Facebook, Instagram, Twitter, Linkedln i Google+. Pošto je Internet glavo sredstvo komunikacije i obavljanja raznih usluga u današnje vrijeme, jedna od točaka završnog rada jest oglašavanje kako privatnog tako i hotelskog smještaja turistima za vrijeme boravka na odmoru. U obzir je uzeto desetak portala i servisa koji pomažu turistima da pronađu i rezerviraju svoj smještaj na vrijeme, na jednostavan i brz način te jeftino. Rad također obuhvaća čimbenike koji postoje i koji utječu na ponašanje potrošača. Čimbenici se granaju na tri skupine, a to su društveni čimbenici, osobni čimbenici i psihološki čimbenici. Spomenute skupine čimbenika imaju svoje manje podjele koje su također prikazane i obrađene u radu kroz primjere na društvenim mrežama. U radu je provedeno istraživanje vezano uz korištenje društvenih mreža među svim populacijama s obzirom na dob i spol. Sastavljena je anketa od dvadesetak pitanja i postavljena je na Internet.