Ovaj završni rad bavi se tematikom primjene programskog inženjerstva na primjeru aplikacije za kvalitetu hotelskih usluga. U završnom radu opisani su procesi rada aplikacije te razvojno okruženje u kojem se aplikacija razvijala. Zbog svoje složenosti, današnje se aplikacije mobilnih uređaja razvijaju u više razvojnih okolina. U završnom radu opisana je mobilna aplikacija zbog svoje jednostavnosti u upotrebi i mogućnosti široke primjene. Objašnjena je važnost upotrebe i izbora mobilne aplikacije kao bitnog dijela u hotelskom poslovanju. Aplikacija mora biti povezana bazom podataka radi prikupljanja i kasnije analize određenih informacija od gostiju i osoba hotela. Prednosti i mane ovakvog načina povezivanja detaljno su opisani u ovom završnom radu. U završnom radu predstavljeni su mobilni uređaji nastali tijekom povijesti te mogućnosti modernih mobilnih uređaja za razvoj mobilnih aplikacija. Tijekom završnog rada navedeni su principi programskog inženjerstva te je opisana opća teorija programskog inženjerstva radi lakšeg razumijevanja discipline na čijim je principima aplikacija razvijena. Objašnjeno je programsko inženjerstvo kao složena disciplina koja, osim programiranja, uključuje projektiranje i dizajn, izgradnju arhitekture, odabir prikladnih alata, ispitivanje i podešavanje. Prikazom ekrana aplikacije u završnom radu naglasak je na jednostavnosti sučelja, a samim time i na korištenju aplikacije. Ovo je vrlo bitno zbog velikog broja korisnika koji će koristiti aplikaciju. Na kraju završnog rada nalaze se prilozi s programskim kodom aplikacije. Programski kod spominje se i u drugim poglavljima samog rada. Kod je prikazan radi želje da se njime vide varijable i različite metode koje su se koristile za izradu i razvoj aplikacije. Opisani su izvještaji o upotrebi i padovima aplikacije koje aplikacija posjeduje. Detaljno je prikazan i objašnjen i dijagram te aplikacije. Uz to, završni rad prikazuje i kategoriju korisnika koji mogu koristiti aplikaciju. Cilj je ovog završnog rada prikazati mogućnosti koje aplikacija nudi, iskustva stečena tijekom izrade aplikacije te primjenu programskog inženjerstva u izradi aplikacije.