Abstract | Grad Glasgow nalazi se na jugozapadu Škotske. Turistima diljem svijeta poznat je zbog svojih muzeja, restorana, arhitekture, umjetnosti i mnogobrojnih atrakcija. Međutim, ono što doista Glasgow ističe je njegova marka kao turističke destinacije. Glasgow u svojoj povijesti nije imao dobro definiran identitet turističke destinacije te je bilo potrebno osmisliti novu strategiju koja će biti prepoznata u svijetu. Za to se pobrinula marketinška organizacija pod nazivom Glasgow City Marketing Bureau (GCMB), a zadatak joj je pozicioniranje i promoviranje Glasgowa na domaćem i međunarodnom tržištu kao dinamičan i raznolik grad Europe u kojemu se živi, radi, studira, ulaže i istražuje. Zahvaljujući sloganu „People make Glasgow“, grad je dobio novi ugled, povećao se broj zaposlenih i turista te još mnogo toga. Dakle, proces izgradnje marke grada, odnosno turističke destinacije sastoji se od identiteta, imidža, pozicioniranja i promocije. Glasgow je svoju marku pozicionirao na nekonvencionalan način, tako što je GCMB tražila mišljenje od domaćih stanovnika, rukovoditelja glavnih javnih agencija, nacionalnih partnera, zainteresiranih strana i privatnih sektora. Svima je postavljeno isto pitanje: „Po Vašem mišljenju, što Glasgow čini izuzetnim gradom?“. Gotovo svi su se složili da su upravo ljudi oni koji grad Glasgow čine izuzetnim. Promocija ove kampanje odvijala se putem televizije, interneta i društvenih mreža te razglednica, a sve kako bi se obuhvatio što veći krug ljudi. Zahvaljujući pažljivoj izgradnji, grad Glasgow danas se može pohvaliti svojom zavidnom markom koja i dalje svake godine privuče velik broj turista. |