Ovaj rad bavi se problematikom turističke ponude i prometne dostupnosti za osobe s invaliditetom u Republici Hrvatskoj, ali i u Europi. U radu su opisani pojedini pojmovi vezani uz turizam i promet u turizmu. Pristupačnost određenim lokalitetima nije potrebna samo osobama s invaliditetom, već i starijim osobama, obiteljima s malom djecom, osobama s privremenim ili kroničnim bolestima. Ta je pristupačnost snažno povezana s univerzalnim dizajnom koji je proces stvaranja proizvoda koji mogu koristiti ljudi različitih sposobnosti i oni koji djeluju u najširem rasponu mogućih situacija. Ovdje se radi o tome da stvari trebaju postati dostupne svima (imaju li ljudi invaliditet ili ne). Invalidnost može utjecati na ljude na različite načine, čak i kad jedna osoba ima istu vrstu invaliditeta kao druga osoba. Neki nedostatci mogu biti skriveni, poznati su kao nevidljivi invaliditet. U radu je opisana trenutna situacija prilagođenosti objekata u turističkim destinacijama i urbanim sredinama osobama s posebnim potrebama te kako su pojedini gradovi u Europskoj uniji riješili problematiku dostupnosti te kako Republika Hrvatska u tome napreduje. Proučena je i uključenost socijalnog turizma i opisano je na koji je način on prilagodio turističku i prometnu ponudu. Izloženi su primjeri europskih gradova, njihova rješenja prilagođenosti usluga i napravljena je usporedba s Republikom Hrvatskom u dostupnosti određenih usluga te je istraženo koje su se inovacije počele primjenjivati u pojedinim gradovima. Na samom kraju rada analizira se anketa koja je bila proslijeđena različitim udrugama koje se bave osobama s raznim tjelesnim i mentalnim poteškoćama. Anketa obuhvaća različita pitanja o prilagođenosti i dostupnosti usluga, pitanja o tome u kojim destinacijama odsjedaju osobe s poteškoćama te jesu li uopće zadovoljne ponudom i primijenjenim rješenjima u gradovima i različitim turističkim destinacijama. Rezultati ankete mogu poslužiti kao osvrt na probleme s kojima se suočavaju osobe s invaliditetom te za unapređenje turističke ponude.