Kako odnosi među ljudima nisu mogući bez komunikacije, tako je dobra i efikasna komunikacija neophodan dio ljudskih odnosa. Komunikacija je bitna za svaki segment života, pa tako i za odnose s javnošću u policiji. Komunikacija je složeni proces putem kojeg pošiljatelj šalje određenu poruku primatelju. Ona se može odvijati unutar ili izvan organizacije. Najvažnija podjela komunikacije je na verbalnu i neverbalnu komunikaciju. Neverbalna i verbalna komunikacija su nerazdvojive i ne mogu postojati jedna bez druge. Samim razvojem pametnih telefona, aplikacija za dojavu građana postaje još jedan moderan komunikacijski alat. Pametni telefoni promijenili su način komunikacije u ljudskim životima. Vlasnici svoje mobilne uređaje drže u neposrednoj blizini pa su zapravo dostupni 24 sata na dan za razliku od novina, računala i sl. Zapravo, informacije su osnovno sredstvo policijskog rada. Glavni cilj ovog rada je prikaz važnosti komunikacije i odnosa s javnošću. Rad se osvrće na policiju i građane te daje prikaz aplikacije za dojavu građana. Krajnji cilj policije nije ostvarenje profita, već sigurnost i povjerenje građana.