Završni rad se bavi pravima potrošača i utjecajem trgovačkih lanaca na njihova prava. Ovim radom će se prikazati na koji način jesu ili nisu zaštićeni potrošači u Republici Hrvatskoj. U početnom poglavlju definira se tko je zapravo potrošač, kakvu ima ulogu u potrošačkom društvu te kako oglašavanje utječe na ponašanje potrošača. U sljedećim poglavljima se navode prava koja pripadaju potrošačima Zakonom o zaštiti potrošača, kojim institucijama, udrugama i organizacijama se potrošači mogu obratiti za ostvarivanje svojih prava, ali i pravilnici i zakoni koji štite potrošače od manipulacije trgovačkih lanaca. Nadalje u radu su navedeni i stvarni primjeri neprimjerene trgovačke prakse kojom se koriste trgovački lanci, iako ne bi smjeli jer je takva praksa zabranjena. U završnom djelu rada bit će prikazano istraživanje provedeno pomoću anonimne ankete iz koje će biti vidljivi stavovi i informiranost potrošača o njihovim pravima. Cilj ovog rada je prikazati kolikim znanjem javnost odnosno potrošači raspolažu kada je u pitanju njihova zaštita i informiranost, skrenuti pozornost na agencije i ustanove koje se bore za prava potrošača te im nude besplatna savjetovanja i mogućnost realizacije problema/situacije u kojoj se nalaze. Također jedan od ciljeva je probuditi svijest potrošača kako bi na vrijeme izbjegli neželjene situacije. U istraživačkom djelu rada biti će navedeno i nekoliko hipoteza, koje će biti obrađene u zaključku te će biti jasno vidljivi rezultati i stavovi ispitanika/potrošača.