U današnje vrijeme timski je rad najrašireniji oblik izvođenja složenih zadataka jer integrira znanje i iskustva svih svojih članova u rješavanju istog problema. No da bi timski rad rezultirao uspješno, članovi tima moraju međusobno komunicirati, a da bi ta komunikacija bila uspješna, potrebno je ovladati određenim vještinama i pravilima. Komunikacija je zapravo proces kojim prenosimo poruku od jedne do druge osobe koristeći se komunikacijskim kanalom, odnosno medijem komunikacije, a sve u svrhu ostvarenja ravnoteže kako u poslovnim, tako i u privatnim odnosima. Postoje dvije vrste komunikacije, a to su verbalna i neverbalna komunikacija. No da bi odnos bio stabilan, nije dovoljna samo dobra komunikacija. Postoji još jedan vrlo bitan čimbenik, a to je povjerenje koje je zapravo rezultat triju varijabli – informacija, društvenog utjecaja i kontrole. Stabilan odnos pun povjerenja i učinkovita komunikacija presudni su za uspješno djelovanje tima. Međutim, kao i u svakoj organizaciji, tako i u timu postoje određeni problemi, odnosno sukobi unutar tima, koji mogu proizaći iz raznih situacija, no sagledavanje uzroka sukoba uvijek je prvi korak ka pronalaženju njegova rješenja. Timovi su zapravo grupe ljudi izabranih za pojedine uloge na temelju svojih vještina i sklonosti, a samo osnivanje tima izazvano je potrebama određene situacije. Naime, neke situacije zbog svoje složenosti ili težine zahtijevaju rad grupe ljudi, odnosno tima, radi lakšeg upravljanja i veće efikasnosti u rješavanju problema. Postoji mnogo vrsta timova, no najčešći su Samoupravljački timovi, Timovi za rješavanje problema i Timovi funkcijama. Svaki tim u svom razvoju prolazi kroz određene faze, od formiranja, preko previranja, normiranja i funkcioniranja pa sve do raspuštanja, kojim završava razvojni put tima. Uspješan tim je i efikasan tim, jer je efikasnost zapravo stupanj u kojem je postignut željeni rezultat, a očituje se kroz rezultate tima, utjecaja grupe na njene članove i kroz mogućnost napretka u bliskoj budućnosti. Najlakši način za ispitivanje efikasnosti tima jest zadovoljstvo klijenata, na temelju kojeg kasnije možemo poduzeti određene aktivnosti kako bismo to zadovoljstvo još više unaprijedili,jer zadovoljan klijent je zapravo mjerilo uspješnosti svakog tima.