undergraduate thesis
Assertive communication and communication in a team

Nikolina Smrtić (2015)
Polytechnic of Međimurje in Čakovec
Management of tourism and sport
Metadata
TitleAsertivna komunikacija i komunikacija u timu
AuthorNikolina Smrtić
Mentor(s)Ksenija Pletenac (thesis advisor)
Abstract
Tema ovog završnog rada je asertivna komunikacija te komunikacija u timu. Komunikacija je način na koji se poruka prenosi od jedne osobe do druge osobe. Postoje dvije vrste komunikacije, to su neverbalna i verbalna komunikacija. Neverbalna komunikacija odnosi se na pokrete tijela tj. govor tijela, dok se verbalna komunikacija odnosi na jezik i pismo. Vrlo je bitno znati pravilno se izražavati i komunicirati, posebno kada se nalazimo u većim grupama, odnosno u timu ili radnoj skupini. Učinkovita komunikacija presudna je za uspješno djelovanje tima. Uz pomoć učinkovite komunikacije dolazimo i do uspješnih rezultata. Ali sama kvalitetna komunikacija nije dovoljna u međuljudskim odnosima. Da bi imali čvrste odnose bez ikakvih problema, potrebno je obostrano povjerenje između osoba koje međusobno komuniciraju. Postoji mnogo vrsta komunikacijskih stilova. Jedan od njih je i asertivna komunikacija. Asertivnost ili drugim riječima asertivna komunikacija je vještina koja je potrebna gotovo svima nama zato jer pomoću nje možemo na pristojan način objasniti drugoj strani što nas smeta ili što nam se ne sviđa kod njihova ponašanja, a pri tome nikako ne povrijediti ili omalovažiti drugu stranu. Osobno smatram da je to vrlo bitno kod komunikacije u timu kako ne bi došlo do sukoba, jer bi taj sukob mogao poremetiti svu usklađenost u timu i moglo bi rezultirati lošim rezultatima pojedine grupe tj. tima ili skupine. Ne smijemo dozvoliti da nas loša komunikacija dovede do neuspjeha te zbog toga moramo raditi na sebi kako bi mogli funkcionirati unutar skupine s većim brojem ljudi, odnosno u timu. Svi smo različiti i ne znamo kako će tko reagirati u pojedinim situacijama i zato je bolje da smo što vještiji u našoj komunikaciji s drugima. Da bismo usavršili svoje komunikacijske vještine moramo svakodnevno trenirati i učiti, kako bi podigli svoje vještine komuniciranja na višu razinu. U današnje vrijeme to nije problem, zbog toga što postoje različite vrste treninga, predavanja i seminara koje možemo pohađati ako želimo poboljšati svoju komunikaciju. Kvalitetna komunikacija dovodi do uspješnih rezultata, bilo to u razgovoru između dvije ili više osoba ili u timskom radu. Uz kvalitetan timski rad i efikasnu komunikaciju dolazimo do efektivnih rezultata.
Parallel title (English)Assertive communication and communication in a team
Committee MembersNevenka Breslauer
Marina Gregorić
Ksenija Pletenac
GranterPolytechnic of Međimurje in Čakovec
Lower level organizational unitsManagement of tourism and sport
PlaceČakovec
StateCroatia
Scientific field, discipline, subdisciplineSOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Communicology
Study programme typeprofessional
Study levelundergraduate
Study programmeProfessional Study programe Tourism and Sport Management
Academic title abbreviationbacc. oec.
Genreundergraduate thesis
Language Croatian
Defense date2015-09-28
Parallel keywords (Croatian)asertivnost komunikacija tim grupa skupina asertivna komunikacija
Resource typetext
Access conditionOpen access
Terms of usehttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:110:650735
CommitterPetra Horvat