završni rad
Asertivna komunikacija i komunikacija u timu

Nikolina Smrtić (2015)
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Menadžment turizma i sporta
Podaci o radu
NaslovAsertivna komunikacija i komunikacija u timu
AutorNikolina Smrtić
Voditelj/MentorKsenija Pletenac (mentor)
Sažetak rada
Tema ovog završnog rada je asertivna komunikacija te komunikacija u timu. Komunikacija je način na koji se poruka prenosi od jedne osobe do druge osobe. Postoje dvije vrste komunikacije, to su neverbalna i verbalna komunikacija. Neverbalna komunikacija odnosi se na pokrete tijela tj. govor tijela, dok se verbalna komunikacija odnosi na jezik i pismo. Vrlo je bitno znati pravilno se izražavati i komunicirati, posebno kada se nalazimo u većim grupama, odnosno u timu ili radnoj skupini. Učinkovita komunikacija presudna je za uspješno djelovanje tima. Uz pomoć učinkovite komunikacije dolazimo i do uspješnih rezultata. Ali sama kvalitetna komunikacija nije dovoljna u međuljudskim odnosima. Da bi imali čvrste odnose bez ikakvih problema, potrebno je obostrano povjerenje između osoba koje međusobno komuniciraju. Postoji mnogo vrsta komunikacijskih stilova. Jedan od njih je i asertivna komunikacija. Asertivnost ili drugim riječima asertivna komunikacija je vještina koja je potrebna gotovo svima nama zato jer pomoću nje možemo na pristojan način objasniti drugoj strani što nas smeta ili što nam se ne sviđa kod njihova ponašanja, a pri tome nikako ne povrijediti ili omalovažiti drugu stranu. Osobno smatram da je to vrlo bitno kod komunikacije u timu kako ne bi došlo do sukoba, jer bi taj sukob mogao poremetiti svu usklađenost u timu i moglo bi rezultirati lošim rezultatima pojedine grupe tj. tima ili skupine. Ne smijemo dozvoliti da nas loša komunikacija dovede do neuspjeha te zbog toga moramo raditi na sebi kako bi mogli funkcionirati unutar skupine s većim brojem ljudi, odnosno u timu. Svi smo različiti i ne znamo kako će tko reagirati u pojedinim situacijama i zato je bolje da smo što vještiji u našoj komunikaciji s drugima. Da bismo usavršili svoje komunikacijske vještine moramo svakodnevno trenirati i učiti, kako bi podigli svoje vještine komuniciranja na višu razinu. U današnje vrijeme to nije problem, zbog toga što postoje različite vrste treninga, predavanja i seminara koje možemo pohađati ako želimo poboljšati svoju komunikaciju. Kvalitetna komunikacija dovodi do uspješnih rezultata, bilo to u razgovoru između dvije ili više osoba ili u timskom radu. Uz kvalitetan timski rad i efikasnu komunikaciju dolazimo do efektivnih rezultata.
Ključne riječiasertivnost komunikacija tim grupa skupina asertivna komunikacija
Naslov na drugom jeziku (engleski)Assertive communication and communication in a team
Povjerenstvo za obranuNevenka Breslauer
Marina Gregorić
Ksenija Pletenac
Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanjMeđimursko veleučilište u Čakovcu
Ustrojstvena jedinica niže razineMenadžment turizma i sporta
MjestoČakovec
Država obraneHrvatska
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Komunikologija
Vrsta studijastručni
Stupanjstručni
Naziv studijskog programaMenadžment turizma i športa
Akademski / stručni nazivstručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije
Kratica akademskog / stručnog nazivabacc. oec.
Vrsta radazavršni rad
Jezik hrvatski
Datum obrane2015-09-28
Vrsta resursatekst
Prava pristupaRad u otvorenom pristupu
Uvjeti korištenja radahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:110:650735
PohranioPetra Horvat