U ovom će radu biti riječi općenito o motivaciji i čimbenicima motivacije, o važnostima izravnih i neizravnih strategija materijalnog nagrađivanja, kao nematerijalnih strategija, te o njihovoj povezanosti sa sustavom praćenja i ocjenjivanja radne uspješnosti zaposlenika. Zadovoljni zaposlenici temelj su uspješnog poslovanja i ključni čimbenik u stvaranju i održavanju zadovoljstva klijenata. Kako bi se postiglo zadovoljstvo kod zaposlenika, svako poduzeće mora kreirati vlastiti sustav nagrađivanja i motiviranja zaposlenika. Takav sustav trebao bi uključivati raznolike vrste motivacije i nagrada, jer se samim time zaposlenicima šalje jasna poruka o tome koliko se njihov rad i doprinos zaista cijeni. Menadžer je taj koji mora posjedovati određena znanja, vještine, sposobnosti i iskustva kako bi kreirao što efikasniji i efektivniji sustav, a da bi u tome uspio, najprije mora upoznati svakog zaposlenika kako bi znao što za njega predstavlja motivaciju i nagradu u pravom smislu tih riječi. Danas menadžeri imaju na raspolaganju široku „lepezu“ materijalnih i nematerijalnih strategija nagrađivanja i motiviranja koje mogu primijeniti, a u ovom se radu posebna pozornost posvećuje nematerijalnim strategijama i to fleksibilnim oblicima radnog vremena, povratnoj informaciji od strane nadređenog te preoblikovanju radnog mjesta. Također, jedan od glavnih zadataka menadžera jest praćenje i ocjenjivanje radne uspješnosti zaposlenika, jer je ocjena njegovog rada osnova za nagrađivanje, sigurnost posla, te osposobljavanje i usavršavanje. Glavni cilj istraživanja je proučiti da li se teorijski okvir podudara s rezultatima dobivenim istraživanjem. Dakle, želi se proučiti koliku važnost zaposlenici daju materijalnim strategijama, a koliku onim nematerijalnim strategijama nagrađivanja i motiviranja zaposlenika. Nakon provedenog istraživanja u LifeClass Termama Sveti Martin i analiziranja rezultata, dolazi se do zaključka kako prednost imaju nematerijalne strategije.