Iako turistička potražnja u globalnom smislu bilježi stalan porast, konkurentski odnosi između pojedinih destinacija (zemlje, regije, turističkih mjesta) postaju sve intenzivniji. Kad je u pitanju promocija imidža turističke destinacije, treba imati u vidu činjenicu da je gotovo svaka turistička destinacija multifunkcionalna, odnosno da u turističkoj potražnji postoji multimotiviranost potrošača prilikom izbora određene destinacije, tj. da postoji naglašena heterogenost tržišta s obzirom na želje, motive, potrebe i preferencije pojedinih potrošačkih segmenata. Turisti trebaju informacije o određenim destinacijama kako bi mogli načiniti svoj izbor. U tom kontekstu mora djelovati i promocija kao marketinška služba. U sklopu ukupnih marketinških napora ostvaruje se identifikacija potencijalnih potrošača i njihovih želja, povezuju se te želje s postojećim ili novim proizvodima, direktno ili indirektno se promoviraju aktivnosti ponuđenog proizvoda da bi se olakšala prodaja i osiguralo zadovoljstvo potrošača. Uspješna promocija, zapravo, odražava potražnju odnosno kreira proizvode na temelju želja i potreba turista. Promocija turističke destinacije nije samo rezultat djelovanja promotora parcijalnih proizvoda, velikog broja različitih proizvođača čiji parcijalni proizvod sudjeluje u stvaranju ukupnog turističkog paketa, nego i rezultat djelovanja posebnih turističkih institucija koje su zadužene za promociju pojedine destinacije. To su najčešće javna ili polujavna tijela na regionalnoj ili nacionalnoj razini turističke zemlje. U tom smislu je turizam zapravo jedinstven. Organizacije zadužene za promociju turističke destinacije usmjeravaju svoje promotivne aktivnosti prema potencijalnim turistima kao i prema turističkim posrednicima.