U ovom završnom radu istražuje se na koji način dolazi do izvrsnosti turističke ponude s aspekta upravljanja. Upravljanje određenom destinacijom smatra se kompleksnim i može biti usmjereno na pozitivan ili negativan učinak za destinaciju, ali i turističku ponudu. Turizam je danas najbrže rastuća djelatnost i upravo dobro upravljanje destinacijom može dovesti do boljeg ekonomskog učinka određenog područja, ali i cijele države. U radu su opisani ciljevi istraživanja, predmet i problem istraživanja, navedene su metode istraživanja te je objašnjen doprinos završnog rada. Cilj je istražiti na koji način grad Varaždin kao turistička destinacija djeluje, koje su predispozicije same destinacije te istražiti turističku ponudu grada i ispitati zadovoljstvo stanovnika, ali i posjetitelja. Predmet istraživanja su mogućnosti razvoja i unaprjeđenja već postojećih turističkih proizvoda, dok problem istraživanja dokazuje da se ljepote grada i njegovi potencijali ne iskorištavaju u pravoj mjeri te da turizam u tom pogledu ne ostvaruje svoj maksimum u destinaciji. U ovom završnom radu korištene su kvantitativna metoda istraživanja koja je provedena putem anketnog upitnika te metode indukcije i dedukcije s ciljem prikaza razvijenosti turizma grada Varaždina. Navedene metode pružaju uvid u stanje i situaciju grada. Korištena je i povijesna metoda koja služi za analizu stručnih radova. U radu su postavljene i istraživačke hipoteze koje u eksplorativnom istraživanju donose određene činjenice koje su potkrijepljene odgovorima ispitanika anketnog upitnika. Provedenim anketnim upitnikom želi se pokazati zadovoljstvo ponudom i izborom turističkih usluga grada. Ocjenjuje se kvaliteta turističkih usluga te motivacija za posjećenost destinacije. Time se želi ukazati na činjenicu kako grad Varaždin ima niz potencijala za unaprjeđenje postojeće i kreiranje nove turističke ponude. Doprinos ovog rada je prikazati rezultate istraživanja koji mogu poslužiti za unaprjeđenje turističke ponude grada Varaždina uz održavanje turističke prepoznatljivosti u cijeloj Hrvatskoj. Ovo istraživanje otvara mnoga pitanja vezana uz ponudu grada te stvara poticaj za ulaganje kako bi se ponuda obogatila te kako bi ova turistička destinacija postala još bolja i konkurentnija na turističkom tržištu.