Predmet istraživanja u ovom završnom radu je kreditno poslovanje građana Republike Hrvatske. Cilj rada je analizirati povijest, evoluciju i utjecaj praksi kreditiranja na gospodarstvo te usporediti agilni pristup s tradicionalnim metodama kreditiranja. Osim toga, ovim završnim radom želi se staviti fokus na uloge i odgovornosti bitnih aktera u kreditnom procesu te primijeniti teorijska znanja na konkretnom primjeru bankovnog poslovanja kako bi se bolje razumjela praktična implementacija kreditnih procesa u stvarnom poslovnom kontekstu. Nadalje, opći cilj ovog završnog rada je analizirati i razumjeti kreditno poslovanje građana u Republici Hrvatskoj. Ovo uključuje pregled trenutnog stanja na tržištu kredita, faktora koji utječu na kreditnu sposobnost građana, kao i utjecaj kredita na životni standard i financijsku stabilnost građana. Neki od specifičnih ciljeva su analizirati vrste kredita koje građani u Republici Hrvatskoj najčešće koriste, ispitati mišljenje o uvjetima kreditiranja, istražiti kako zakoni i regulative utječu na dostupnost i uvjete kreditiranja za građane te kakvo je mišljenje građana o utjecaju kredita na životni standard i financijsku stabilnost. Po provedenom istraživanju utvrđeno je da građani koriste usluge banke i to najviše u vidu kredita i kreditnih kartica. Najčešće korišteni krediti su oni za kupnju vozila i nekretnina, dok se najpovoljnijim kreditima smatraju stambeni krediti.