Sastanci zauzimaju značajno mjesto u životu osoba angažiranih u poslovima i društvenim aktivnostima. Održavanje uspješnih sastanaka pruža priliku da se doista nešto postigne, utječe se na ishod sastanaka, omogućuje ljudima da s više zadovoljstva sudjeluju te da se uštedi najvrjedniji resurs svake organizacije, a to je vrijeme. Sve više ljudi uviđa da kvaliteta rada organizacije ovisi najviše o kvaliteti razgovora koji se u njoj vode. Poboljšavanjem kvalitete sastanka zapravo se povećava kvaliteta razgovora tijekom sastanka, tj. ubrzava se i olakšava rješavanje problema. Gotovo svaki sastanak uključuje neku vrstu rješavanja problema. Vještine rješavanja problema omogućuju pronalaženje načina kako od onog gdje jesmo doći do mjesta na kojem želimo biti. Sastanci mogu biti i zabavni. Predstavljaju prirodnu aktivnost, koja se vježbom može usavršiti. Poslovni se sastanci vežu za dogovaranje, istraživanje, propitkivanje, uvjeravanje, pregovaranje i zaključivanje i ugovaranje određene poslovne aktivnosti. Suvremeni voditelj mora osim stručnih znanja posjedovati sposobnosti logičkog i analitičkog mišljenja, izražavanja, široku opću kulturu i obrazovanje, sposobnost komuniciranja i drugo. Poslovni sastanak pokreće poslovnu aktivnost. Organizator sastanka preuzima veliku odgovornost jer su sastanci skupi i još skuplji ako se ne pripreme kako treba pa se moraju ponoviti. Potrebno je i ocijeniti da li je u vezi s nekom temom uopće potrebno držati sastanak kako se ne bi obezvrijedio i na temelju toga dobio negativan dojam i prema svim budućim sastancima. Najvažnija faza sastanka je donošenje odluke. Kada se veći broj sudionika složi oko jednog ili više mišljenja, stvoreni su uvjeti za donošenje zaključaka i odluka. Sudionici sastanka morali bi biti zainteresirani za sadržaj sastanka te svojim znanjem i iskustvom pozitivno pridonijeti u njegovu radu. U organiziranim sustavima trebaju imati poslovnike u kojima su navedena prava, obveze i dužnosti sudionika sastanka. Uloga i zadaci voditelja sastanka u velikoj su mjeri određeni vrstom sastanka, tj. njegovim ciljem i okruženjem, tj. ustrojstvom organizacije u kojoj je sastanak dio procesa rada.