specijalistički diplomski stručni
Obrazovanje zaposlenika kao osnova konkurentske prednosti u turizmu

Luka Rajh (2016)
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Menadžment turizma i sporta
Podaci o radu
NaslovObrazovanje zaposlenika kao osnova konkurentske prednosti u turizmu
AutorLuka Rajh
Voditelj/MentorAna Kralj (mentor)
Sažetak rada
Ovaj diplomski rad obuhvatit će temu iz edukacije ljudskih potencijala usmjerenu na područje turizma. Edukacija je jedna od funkcija menadžmenta ljudskih potencijala kojoj se posvećuje sve više pažnje kako bi poduzeća ostvarila konkurentsku prednost temeljenu na vlastitim zaposlenicima. U prvom dijelu riječ je o važnosti ljudskih potencijala te organizacijama koje uče, razlikama između obuke i obrazovanja, kao i o sve prisutnijem uvođenju novih zaposlenika u organizaciju kroz model mentoriranja. Nakon upoznavanja edukacijskih programa, pisat će se o povezanosti edukacije s motivacijom i radnom uspješnosti. Motivacija, edukacija i radna uspješnost međusobno se nadopunjuju i ovise jedna o drugoj. Svaka se može promatrati pojedinačno, ali one zajedno daju potpunu sliku organizacije kakva bi trebala biti ukoliko želi postići konkurentnost temeljenu na motiviranim, obrazovanim i radno uspješnim ljudskim potencijalima. Stoga je potrebno da organizacija zapošljava kompetentne menadžere koji nastoje prema svakom zaposleniku prilikom motivacije, ali i praćenja radne uspješnosti primjenjivati individualan pristup. To je vrlo važno jer ono što nekoga motivira na drugoga može djelovati kontraproduktivno. Ljudi posjeduju različite osobine ličnosti, vrijednosti i stave pa im na taj način i treba pristupiti. Menadžeri nastoje različitim materijalnim i nematerijalnim kompenzacijama zadovoljiti potrebe zaposlenika i potaknuti ih na postizanje organizacijskih ciljeva. Edukacija je jedan od ključnih izvora motivacije koji osnažuje zaposlenike svladavanjem i razvojem novih znanja i vještina, a time se postiže konkurentska prednost temeljena na ljudskim potencijalima. Primjer na kojem se temelji diplomski rad vezan je uz područje turizma, a bazira se na edukaciji, motivaciji i praćenju radne uspješnosti zaposlenika u hotelu Turist. Provođenjem anketnog upitnika zaposlenici hotela odgovarali su na pitanja o važnosti edukacijskih programa, utjecajima motivacije, te praćenju radne uspješnosti u hotelu Turist. Vrlo važan je prikaz spremnosti zaposlenika na edukaciju koji pokazuje da je većina zaposlenika spremna na ulaganje u vlastito znanje i razvoj karijere. Njihovo zadovoljstvo poslom prilikom anketiranja pokazuje što ih najviše motivira za kvalitetnije obavljanje posla. Prema dobivenim rezultatima zaključuje se kako je u hotelu Turist prepoznata važnost ulaganja u ljudske potencijale. Kao važna poveznica s edukacijom, motivacijom i praćenjem radne uspješnosti anketiranjem se pokazalo kako su mišljenja zaposlenika o napredovanju u hotelu Turist vrlo pozitivna, što utječe na optimističan i realan stav o razvoju njihove karijere.
Ključne riječimenadžment ljudskih potencijala edukacija zaposlenika motivacija radna uspješnost napredovanje razvoj karijere
Naslov na drugom jeziku (engleski)Employee education as the basis of competitive advantage in tourism
Povjerenstvo za obranuNevenka Breslauer (predsjednik povjerenstva)
Damira Đukec (član povjerenstva)
Ana Kralj (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanjMeđimursko veleučilište u Čakovcu
Ustrojstvena jedinica niže razineMenadžment turizma i sporta
MjestoČakovec
Država obraneHrvatska
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Vrsta studijastručni
Stupanjspecijalistički diplomski
Naziv studijskog programaMenadžment turizma i sporta
Akademski / stručni nazivstručni specijalist ekonomije
Kratica akademskog / stručnog nazivastruč. spec. oec.
Vrsta radaspecijalistički diplomski stručni
Jezik hrvatski
Datum obrane2016-04-28
Vrsta resursatekst
Prava pristupaRad u otvorenom pristupu
Uvjeti korištenja radahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:110:329355
PohranioPetra Horvat