završni rad
Menadžment ljudskih potencijala u turizmu Hrvatske

Ines Vuković (2016)
Međimursko veleučilište u Čakovcu
Podaci o radu
NaslovMenadžment ljudskih potencijala u turizmu Hrvatske
AutorInes Vuković
Voditelj/MentorMirjana Trstenjak (mentor)
Sažetak rada
Ljudski potencijali su ukupne vještine, znanja, motivacije, sposobnosti, kreativnosti i odanosti s kojima raspolaže neka organizacija. Može se definirati i kao ukupna intelektualna i psihička energija organizacije u ostvarivanju ciljeva i razvijanju poslovanja. Upravljanje ljudskim potencijalima usmjereno je razvoju organizacijskih sposobnosti kako bi se postigla efikasnost i efektivnost organizacije. Ljudski kapital i gospodarska uspješnost usko su povezani. Znanja u organizaciji se moraju pretvoriti u vrijednosti te poslužiti ostvarenju konkurentske prednosti. Menadžment ljudskih resursa fokusira se na intelektualnu i psihičku energiju. I u hrvatskom turizmu prepoznata je potreba za razvijanjem ljudskih resursa te potreba za zapošljavanjem u turizmu. To je i vidljivo u statističkim podacima Državnog zavoda za statistiku, tj. u povećanju udjela zaposlenih u ugostiteljstvu i turizmu tijekom godina u odnosu na ukupan broj zaposlenih. Najveći problem nalazi se u sezonalnosti zapošljavanja, tj. u povećanoj potražnji za zaposlenicima tijekom ljetnih mjeseci. Time se ne postiže kvaliteta usluge jer takvi zaposlenici nemaju sigurnost radnog mjesta te nedovoljno ambicija za učenje i usavršavanje. Bez komunikativnih, ljubaznih i strpljivih djelatnika nema ni uspješnog vođenja turističkih poslova. Menadžment ljudskih resursa ima mnoštvo ciljeva a podijeljeni su na poslovne i ekonomske ciljeve, socijalne ciljeve te ciljeve fleksibilnosti i stalnih promjena. Upravljanje ljudskim potencijalima povezano je i s poslovnom strategijom. Svi resursi potječu od ljudi i njihovih djelovanja te organizacija mora ispravno odabrati strategiju upravljanja.
Ključne riječiljudski potencijali menadžment ljudskih potencijala strategijski menadžment upravljanje ljudskim kapitalom u turizmu
Naslov na drugom jeziku (engleski)Human resource Managament in tourism of Croatia.
Povjerenstvo za obranuMarija Miščančuk (predsjednik povjerenstva)
Andrijana Kos Kavran (član povjerenstva)
Mirjana Trstenjak (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanjMeđimursko veleučilište u Čakovcu
MjestoČakovec
Država obraneHrvatska
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Vrsta studijastručni
Stupanjstručni
Naziv studijskog programaMenadžment turizma i športa
Akademski / stručni nazivstručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije
Kratica akademskog / stručnog nazivabacc. oec.
Vrsta radazavršni rad
Jezik hrvatski
Datum obrane2016-11-23
Vrsta resursatekst
Prava pristupaRad u otvorenom pristupu
Uvjeti korištenja radahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:110:292865
PohranioPetra Horvat