Razvojem suvremene tehnologije emocije postaju jedan od glavnih čimbenika ponašanja potrošača. Potrošači kupnju pripisuju razumu i logici te isto tako smatraju da emocije ne utječu na donošenje odluke o kupnji, no glavni čimbenik pri donošenju odluke jesu osjećaji. Oni postaju sve važniji čimbenik ponašanja potrošača, bitan su pokretač želja, zahtjeva, stavova i potreba kod njih. Iz tog razloga tvrtke se sve više oslanjaju na poticanje razvoja emocija kod kupaca prilikom njihova susreta, bilo da se radi o oglasima u raznim medijima ili direktno na prodajnim mjestima gdje se potrošači nalaze neposredno pri samom predmetu prodaje. Marketinški stručnjaci koriste različite metode kako bi potaknuli emocije potrošača, na primjer glazbom, bojama, humorom, nostalgijom. No, kod poticanja emocija treba biti na oprezu da se ne potakne previše emocija, primjerice negativnih. Stoga je nužno da svaka tvrtka poznaje ciljnu skupinu kojoj usmjerava svoje proizvode ili usluge te oglase, reklame i poruke. Moć buđenja emocija u svijesti potrošača zahtjevan je i vrlo bitan korak. Ovim će se radom nastojati istražiti u kojoj mjeri emocije utječu na kupnju potrošača, kako tvrtke potiču emocije potrošača te kako potrošači na to reagiraju. Nadalje, bit će govora kako se i jedna od najpoznatijih tvrtki svijeta koristi emocijama prilikom izrade inovativnih i kreativnih oglasa kako bi privukla potrošače i potaknula ih na kupnju. Provedeno je istraživanje metodom ankete u kojoj je sudjelovalo 203 ispitanika. Cilj istraživanja bio je utvrditi kako emocije imaju veliku moć utjecaja na ponašanje potrošača.